Forderungsmanagement: Was vor der Mahnung zählt

Die Leistung ist erbracht, die Rechnung versandt. Im besten Fall folgt kurz darauf die Zahlung und der Vorgang ist abgeschlossen. Bleibt das Geld jedoch aus, beginnen häufig Erinnerungen, Telefonate und Mahnungen, während die offene Forderung zunehmend Zeit bindet und die Liquiditätsplanung belastet.
Viele Unternehmen betrachten Forderungsmanagement erst ab diesem Zeitpunkt als eigenes Thema. Ob eine Forderung schnell bezahlt oder später mit erheblichem Aufwand durchgesetzt wird, entscheidet sich aber oft schon früher: bei der Vertragsgestaltung, der Dokumentation der Leistung, der Rechnung und den internen Abläufen.